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新华财经|工行发布“第一个人金融银行战略”品牌体系

发布时间:2020-07-18相关聚合阅读:新华 工行 体系 战略 银行 金融 品牌 财经 个人

原标题:新华财经|工行发布“第一个人金融银行战略”品牌体系

新华社北京7月18日电(记者余蕊)中国工商银行17日在京发布“第一个人金融银行战略”品牌体系。该品牌体系包括“贴心工行、极智工行、无界工行、放心工行”四个方面,以“服务+、智慧+、场景+、安全+”为核心,旨在进一步促进工行“第一个人金融银行战略”实施,提升个人金融服务的品牌价值和客户体验,让现代金融服务更好地走进百姓生活。

工行董事长陈四清在发布会上表示,工行打造“第一个人金融银行”,是贯彻新发展理念,助力现代化经济体系建设,进一步提高金融服务适应性、竞争力和普惠性的战略举措。今年以来,面对突如其来的新冠肺炎疫情冲击,我国经济展现了强大韧性和巨大回旋空间,以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局正在形成,内需作为经济增长主引擎的作用持续提升。工行希望通过建设“第一个人金融银行”,为拉动国内需求、服务新发展格局作出应有的贡献。

图为工行“第一个人金融银行战略”品牌体系发布会现场

陈四清说,“第一”,既包括经营规模第一,也包括经营质态第一,结构、质量、风控最优;既包括服务品牌第一,赢得客户、同业、监管和社会的高度认同,也包括价值创造第一,营业贡献和协同效应持续提升。同时,希望通过发挥“机构-公司-个人”联动机制作用,通过线上线下融合、境内境外融合,将个人金融的“第一”扩展为整个工行金融服务生态的最优,实现客户在工行“一点接入、全生态响应、全功能服务”。

陈四清表示,下一步,工行将贯彻全量客户战略,聚焦重点客群和源头市场,突出“分层分群、千人千面”的品牌特质,打造“贴心工行”;突出“产品随需、价值创造”的品牌特质,打造“极智工行”;突出“场景共建、生态共享”的品牌特质,打造“无界工行”;突出“安全放心、便利民生”的品牌特质,打造“放心工行”。

发布会上,工行高级业务总监宋建华演示了“第一个人金融银行战略”品牌体系的具体场景和应用情况,对个人金融相关产品和服务品牌体系进行了具体解读。

据了解,工行服务的个人客户已超6.6亿人,个人金融资产超15万亿元,个人金融产品近5500种。信用卡发卡量突破1亿。在品牌价值方面,在英国《银行家》杂志揭晓的2020年全球零售银行品牌价值榜上,工行零售业务以354亿美元再次蝉联榜首。在科技赋能方面,工行依托智慧银行生态系统ECOS,将智能科技融入零售金融领域,为客户提供智能投顾、智能服务等更加精准、个性化的服务。在账户安全方面,工行研发推出“工银智能卫士”账户安全管理服务,免费提供给个人客户使用,全面提升了账户安全管理水平。目前,已有3000万个人客户使用“工银智能卫士”,使用量超1亿人次。